Comment se passe la prise en charge par l'assurance ?
Nous générons un devis officiel que vous transmettez à votre assureur dans le cadre de votre sinistre dégât des eaux. Vous attendez son accord de prise en charge. Une fois validé, vous réservez : le montant est ensuite remboursé selon les modalités de votre contrat.
Mon assurance rembourse-t-elle la location ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Tous les contrats d'assurance habitation incluent une garantie « dégât des eaux » qui couvre la location de matériel d'assèchement après sinistre. Notre devis PDF est au format standard reconnu par les compagnies d'assurance — vous n'avez qu'à le transmettre à votre assureur pour ouvrir le dossier.
Dois-je avancer de l'argent ?
Non, aucune avance n'est demandée avant la validation par votre assurance. Vous générez votre devis gratuitement, vous l'envoyez à votre assureur, et nous attendons son accord pour expédier le matériel. La location est généralement entièrement remboursée — vous n'avez à votre charge que l'éventuelle franchise prévue par votre contrat.
Comment savoir quand arrêter l'assèchement ?
Le testeur d'humidité fourni dans le pack vous permet de mesurer en temps réel le taux d'humidité de vos murs et sols. Un logement est considéré comme sec quand le taux passe sous 5-7 % selon le matériau. Justin ou Colin vous expliquent simplement comment l'utiliser, et restent disponibles pour valider l'arrêt avec vous.
Que faire si j'ai besoin d'aide pour l'installation ?
Notre service téléphonique est disponible de 7h à 22h, 7j/7 au 06 81 62 78 38. Justin ou Colin vous répondent personnellement. Sur demande, on vous accompagne aussi en visio (Whatsapp, Messenger, Zoom…) pour le diagnostic et l'installation, gratuitement.
Pourquoi êtes-vous moins chers qu'une entreprise classique ?
Tout simplement parce que nous ne nous déplaçons pas chez vous. Pas de coût de main-d'œuvre sur place, pas de frais de déplacement, pas de visites de contrôle. Vous récupérez exactement le même matériel professionnel que celui utilisé par les entreprises classiques — à environ 600 € moins cher en moyenne.
Combien de temps dure un assèchement ?
En moyenne, comptez 2 à 6 semaines selon la surface et le niveau d'humidité. Grâce au testeur fourni, vous suivez l'évolution en temps réel — vous savez précisément quand c'est terminé. Plus vous démarrez tôt, plus c'est court.
Comment fonctionne la caution Swikly ?
Nous utilisons Swikly, une solution sécurisée d'empreinte digitale. Concrètement, votre caution n'est ni débitée, ni bloquée sur votre compte bancaire — c'est juste un engagement digital. Aucun montant ne disparaît de votre compte. La caution n'est prélevée que dans le cas où le matériel ne serait pas restitué ou serait fortement endommagé.
En combien de temps est livré le matériel ?
Une fois votre commande validée, votre pack quitte nos entrepôts sous 24 h. Il est ensuite pris en charge par notre transporteur partenaire qui le livre à votre domicile (généralement 24 à 48 h supplémentaires partout en France métropolitaine).
Combien de temps faut-il pour assécher un logement ?
Il faut en moyenne 6 semaines pour assécher correctement un logement sinistré. Cette durée varie selon la surface, le type de matériaux, et surtout selon la rapidité avec laquelle le matériel professionnel est installé. Plus vous démarrez tôt, plus c'est court. Le testeur d'humidité fourni vous permet de suivre précisément l'avancement du séchage.
Quelle est la durée maximale de location ?
La location est valable 8 semaines maximum, ce qui couvre largement la durée moyenne d'un assèchement (6 semaines). Si votre situation nécessite une durée plus longue, contactez-nous pour étudier une prolongation.
Pourquoi est-il urgent d'installer le matériel d'assèchement ?
Les murs et les sols absorbent l'eau comme une éponge : par capillarité, l'humidité remonte et se propage. Passé 48 à 72 heures, les moisissures peuvent apparaître. Plus l'assèchement commence tôt, moins il y a de dégâts, moins de risques sanitaires, et une remise en état bien plus rapide et moins coûteuse.
Je ne sais pas quel pack choisir, que faire ?
Aucun problème : nous vous proposons une visio gratuite pour analyser votre situation (surface, type de sinistre, matériaux) et vous recommander le pack le plus adapté.
Qui s'occupe de la livraison et du retour ?
Nous travaillons avec un service de livraison partenaire. Le matériel quitte nos entrepôts sous 24 h, puis le transporteur vous le livre selon ses propres délais (généralement 24-48 h pour la France métropolitaine). Le renvoi est organisé par nos soins, entièrement inclus dans le forfait.
Comment installer le matériel ?
Un technicien vous accompagne en visio dès la réception pour tout mettre en place : positionnement des déshumidificateurs, réglages, sécurité, et conseils pour optimiser le séchage.